Area User

Acceso solo autorizado

        

SERVICIOS

CeroError ofrece servicios de soporte informático al usuario, con el fin de solucionar los problemas en todos los niveles. El fin de Cero Error es poder ayudarle con solo una llamada, ser su servicio informático para que usted se despreocupe de su Pc y herramientas software. En el día a día nos surgen multiples poblemas con el Sistema Operativo, impresoras, discos duros, etc, Cero Error cuenta con técnicos experimentados que le solucionarán la anomalía de forma rápida.


SOPORTE

Tipos de asistencia técnica. Esta incluye cualquier tipo de incidencia (Software, Hardware o redes):

1. A domicilio: El técnico resolverá in situ la incidencia por la que fue avisado.

2. En Taller: El técnico en caso de no poder ser solucionada la incidencia en la casa del cliente (Averías severas de Software, Hardware o Redes) se llevara el equipo al taller, donde se evaluara el alcance de la avería y se elaborara un presupuesto que se comunicara al cliente (via telefónica y e-mail) y este podrá aceptarlo o no. En caso de aceptarlo se le devolverá el equipo reparado en el plazo indicado en el presupuesto. Ver servicios Recogida y Entrega y Sustitución de PC.

3. Remoto: El técnico resolverá la incidencia a través de un software remotamente sin tener que desplazarse al domicilio del cliente.

Recogida y entrega: En el caso de no aceptar el presupuesto de la Asistencia Técnica en Taller se le cobrara solo este servicio como concepto de recogida y entrega en el domicilio del usuario.

Sustitución de PC: En el caso de tener que llevarnos el equipo informático al taller y siendo este indispensable para el cliente durante el tiempo que se presupueste y repare el equipo, podrá contratar este servicio que dota al cliente de un PC en perfecto estado para la realización de las tareas habituales (sistema operativo, ofimática, internet).

SOLUCIONES

Cero Error le propone soluciones, alternativas y mejoras en su sistema informático. Si usted por averia o actualización de algún componente informático quisiera reponer el hardware o software defectuoso, nuestros técnicos le aportarán sus conocimientos con el fin de asesorarle, o mediante Cero Error realizar la compra e instalación de la pieza o software. Siempre tendra una respuesta por parte de nuestros técnicos.